客户信息分散在表格和聊天渠道时，员工很难掌握沟通记录、负责人和后续任务。
收集有关一个地方的信息
结构化的客户档案可以帮助团队查找联系信息、沟通历史记录、需求和后续步骤。数据需要不断更新才能保持有用。
将流程带入工具中
根据团队的实际工作方式描述销售阶段。在此基础上，CRM 可以帮助明确谁负责、什么待处理以及下一步是什么。
改进措施
报告应该回答管理者和员工的实际问题。从一些明确定义的指标开始，然后适应数据的使用方式。
软件不能取代客户关系。它可以帮助人们了解更多背景信息，从而更一致地为客户提供服务。
